Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), а также на основании Конституции РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

1.2. Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона, если иное прямо не вытекает из текста Политики.

1.3. Настоящая Политика:

• устанавливает правила обработки индивидуальным предпринимателем Хоряевым Денисом Сергеевичем (ОГРНИП 326774600700722, ИНН 772156944516) (далее — Оператор) персональных данных, предоставляемых лицами, которые используют сайт horyaev.ru и обращаются к Оператору для получения услуг (далее — Пользователи и Сайт соответственно);
• определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
• содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
• определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.

1.4. Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://horyaev.ru/legal/privacy.html.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Заказчик — Пользователь, заключивший с Оператором Договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг (https://horyaev.ru/legal/oferta.html).

Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены) horyaev.ru.

Данные Яндекс Метрики — данные, которые при согласии Пользователя автоматически передаются в сервис Яндекс Метрика в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих правовых основаниях:

• Обращение к Оператору через WhatsApp, Telegram, по электронной почте или телефону — контактные данные и содержание обращения обрабатываются для ответа и заключения договора по инициативе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). WhatsApp и Telegram используются для записи и согласования времени. Консультации проводятся через Яндекс Телемост.
• Исполнение Договора-оферты — на основании договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); сведения о состоянии здоровья и интимной жизни — на основании отдельного согласия (https://horyaev.ru/legal/consent.html), которое Пользователь подтверждает оплатой услуг.
• Статистика посещаемости (Яндекс Метрика) — на основании согласия, которое Пользователь даёт в баннере на Сайте (https://horyaev.ru/legal/cookies.html). Без согласия счётчик не загружается.
• Журналы веб-сервера (IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере) — для обеспечения безопасности и работоспособности Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).
• Налоговый учёт и кассовые чеки — во исполнение Налогового кодекса РФ и Федерального закона № 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).

3.2. Согласие на обработку персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья и интимной жизни, действует со дня его подтверждения до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с даты последней консультации (срок исковой давности по договору, ст. 196 ГК РФ), либо до его отзыва Пользователем. Согласие на обработку данных сервисом Яндекс Метрика действует до его отзыва.

3.3. Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 11 Политики, а согласие на обработку данных сервисом Яндекс Метрика — также по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта (раздел 12 Политики). После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных только при наличии иных оснований, указанных в п. 3.1 Политики (ч. 2 ст. 9 Закона).

4. Условия предоставления персональных данных Пользователем

4.1. Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.

4.2. Оператор исходит из того, что:

• Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии;
• Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней;
• Пользователь, заключающий Договор-оферту и подтверждающий согласие на обработку персональных данных, достиг возраста 18 лет (п. 10.8 Договора-оферты).

5. Персональные данные

К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором, относятся:

• фамилия, имя, отчество;
• возраст или дата рождения;
• пол;
• город или часовой пояс — для согласования времени консультаций;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунты в мессенджерах;
• сведения о семье, работе и жизненных обстоятельствах, которые Заказчик сообщает в ходе консультаций;
• сведения о состоянии здоровья и об интимной жизни, которые Заказчик сообщает в ходе консультаций (специальные категории персональных данных, ст. 10 Закона);
• аудио- и видеозаписи консультаций (голос и изображение Заказчика) — если Заказчик согласился на запись;
• данные Яндекс Метрики (при согласии);
• журналы веб-сервера;
• сведения об оплате, необходимые для кассового чека.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг;
• исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключен Договор-оферта об оказании информационно-консультационных услуг, размещенный на Сайте по адресу https://horyaev.ru/legal/oferta.html;
• улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя;
• статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем;
• статистика посещаемости Сайта с согласия Пользователя;
• обеспечение безопасности и работоспособности Сайта;
• исполнение обязанностей по налоговому учёту и применению контрольно-кассовой техники.

7. Обработка персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации: сервер Сайта — у ООО «Смарт Эйп» (г. Москва), сведения о клиентах — на компьютере Оператора и в сервисе Яндекс Диск (ООО «Яндекс»).

7.2. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.

7.3. Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.4. Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в разделе 3 Политики.

7.5. Хранение персональных данных осуществляется:

• до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с даты последней консультации (срок исковой давности по договору, ст. 196 ГК РФ), либо до отзыва согласия Пользователем или получения от него требования об уничтожении персональных данных — в зависимости от того, какое событие наступит раньше;
• сведения, необходимые для налогового учета, — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.6. Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователей. Отзывы об услугах Оператора размещаются только в обезличенном виде — без имен и иных сведений, позволяющих определить Пользователя, — и с его согласия.

7.7. Персональные данные передаются (предоставляются) следующим получателям:

• ООО «Яндекс» — данные Яндекс Метрики, при согласии Пользователя;
• ООО «Яндекс» — сервис видеосвязи Яндекс Телемост, при проведении консультаций;
• ООО «Яндекс» — хранение аудио- и видеозаписей консультаций в сервисе Яндекс Диск, если Заказчик согласился на запись;
• кредитная организация и платёжный сервис — при оплате;
• оператор фискальных данных и налоговые органы — во исполнение 54-ФЗ и НК РФ.

Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.

7.8. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:

• поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
• получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных;
• истечение срока действия согласия;
• окончание срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.

8. Конфиденциальность сведений о здоровье и интимной жизни

8.1. Сведения о состоянии здоровья и интимной жизни Заказчика, включая аудио- и видеозаписи консультаций, хранит только Оператор — на своём компьютере и в сервисе Яндекс Диск (ООО «Яндекс») на территории Российской Федерации.

8.2. Сведения о консультациях остаются вне медицинской документации, медицинских и государственных информационных систем. Консультации не являются основанием для постановки на учёт или диспансерного наблюдения.

8.3. Консультации проводятся через сервис Яндекс Телемост (ООО «Яндекс»). Аудио- и видеозапись консультации ведётся с согласия Заказчика, которое он подтверждает в начале консультации; записи сохраняются в сервисе Яндекс Диск. Записи используются только для работы с запросом Заказчика и хранятся в пределах срока, указанного в разделе о сроке действия согласия.

8.4. Оператор передаёт сведения о Заказчике третьим лицам только: в случаях, предусмотренных федеральным законом; с отдельного согласия Заказчика — конкретному лицу, которое он укажет (например, лечащему врачу).

8.5. Распространение персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья и интимной жизни, не осуществляется.

8.6. Сведения об оплате обрабатывают платёжный сервис, банк и оператор фискальных данных в объёме, необходимом для платежа и кассового чека.

9. Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Такие действия, в частности, включают:

• назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
• применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.

10. Права Пользователей

Пользователь вправе:

• по своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
• обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных, о блокировании или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном разделом 11 Политики;
• на основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную ч. 7 ст. 14 Закона.

11. Обращения Пользователей

11.1. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее — Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами:

• в письменной форме по почтовому адресу Оператора, указанному в Согласии на обработку персональных данных (https://horyaev.ru/legal/consent.html);
• в форме электронного документа (скан-, фотокопия документа) с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при обращении к Оператору или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: horyaev@ya.ru.

11.2. Направляемое Пользователем Обращение должно содержать следующую информацию:

• ФИО Пользователя;
• сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором;
• подпись Пользователя или его законного представителя.

11.3. Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:

• Обращение регистрируется в журнале учета Обращений Пользователей;
• проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
• проверяется обоснованность Обращения;
• предоставляется ответ на Обращение.

11.4. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:

• запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
• мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
• уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению.

11.5. Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме Обращения Пользователя.

12. Файлы cookie и Яндекс Метрика

12.1. Для статистики посещаемости Сайт использует сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Метрика собирает: идентификаторы, записанные в файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; адреса просмотренных страниц; источник перехода на Сайт; дату и время посещения; переходы по ссылкам и клики.

12.2. Вебвизор (запись действий Пользователя на страницах) не используется.

12.3. Счетчик Яндекс Метрики загружается только после того, как Пользователь нажмет «Разрешить» в баннере на Сайте; до этого данные не собираются. Условия согласия размещены по адресу https://horyaev.ru/legal/cookies.html.

12.4. Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта (кнопка «Отказаться»): счетчик перестает загружаться, а его файлы cookie удаляются из браузера. Согласие также можно отозвать письмом на адрес horyaev@ya.ru.

12.5. Сайт не устанавливает собственных файлов cookie. Выбор Пользователя в баннере хранится в его браузере (localStorage).

13. Изменение Политики

13.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора.

14. Сведения об Операторе

Индивидуальный предприниматель Хоряев Денис Сергеевич

ОГРНИП

326774600700722

ИНН

772156944516

Адрес

г. Москва

Почтовый адрес для обращений

в Согласии на обработку персональных данных

Электронная почта

horyaev@ya.ru